VoLTE 上下行丢包问题专题优化 

贵州省 周琨

【项目背景】VoLTE 丢包问题是导致语音质量及用户感知最重要的因素之一。随着

VoLTE 业务的快速普及、VoLTE 用户数和业务量进入了快速上涨期，为更加准确找到全网VOLTE 语音感知差点，本文多维度分析问题，从覆盖问题（弱覆盖、重叠覆盖）、高干扰（PUCCH/PUSCH 干扰、MOD3 干扰）、高负荷、切换失败、RRC 重建等问题进行详细分析，提出对应根因问题的解决方案，实现 VOLTE 网络的优化提升用户感知，最终达成 VoLTE 丢包率及语音感知持续改善的目的。

【关键字】VoLTE 丢包率 上行干扰 业务分层 负载均衡 频选 

【业务类别】VoLTE 

一、 VOLTE 基本原理 

       VoLTE(Voiceover Long Term--Evolution)，3GPP 标准定义的，基于 IMS 网络的 LTE 语音解决方案。即在 LTE 覆盖区域内提供基于 IP 的高清晰语音业务。VoLTE 是一种 IP 数据传输技术，无需 2G/3G 网，全部业务承载于 4G 网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。换言之，4G 网络下不仅仅提供高速率的数据业务，同时还提供高质量的音视频通话，后者便需要 VoLTE 技术来实现，

二、 问题描述 

       贵州贵阳电信 VoLTE 上下行丢包率整体较高，丢包对 VoLTE 语音质量的影响较大，严重的丢包影响通话质量，甚至导致掉话，导致用户感知降低。VoLTE 上下行丢包率需优化提升。

三、 分析过程 

3.1 整网及 TOP 小区分析 

       统计 TOP 小区丢包次数在全网中丢包次数占比，下行 TOP 小区日均 17 个，占比 36.21%；上行 TOP 小区日均 26 个，占比 27.16%。可见 TOP 小区对全网丢包次数影响很明显。

• 上行 TOP：上行日均丢包次数>3000,丢包率>1%

• 下行 TOP：下行日均丢包次数>3000,丢包率>1%

3.2 整网 TOP 小区频次分析 

       此外，TOP 小区出现频次：一周 7 天内，上行 TOP 小区仅出现 1 次的小区占比 30.77%，随机性较大，下行 TOP 小区仅出现 1 次的小区占比 41.18%%，同一小区出现丢包的概率较大。

上行丢包统计如下：

3.3 丢包根因分析 

       空口丢包主要原因分类有覆盖、干扰、质量、负荷、切换、故障，通过建立原因分类与关联 KPI 指标体系，可以通过提取现网指标、告警，制定指标门限值，来定位丢包主要是哪类原因导致。

       多种问题同时出现时，通过优先级来定位主要的因素，依次是故障->干扰->负荷->覆盖->切换->质量。TA 距离用于辅助分析出现上述问题时，是否由于小区覆盖不合理导致。

       依据上述规则，对一周上下行高丢包小区原因分类，干扰、高负荷、弱覆盖是主要影响高丢包的因素。

       下行高丢包小区 62 个，58.82%是高负荷、41.18%是干扰；

       上行高丢包小区 26 个，42.31%是干扰，26.92%是高负荷，30.77%是弱覆盖。

四、 解决措施 

4.1 基线参数优化 

       针对前期未完成 VoLTE 基线参数修改的 TOP 小区，进行相关参数优化（PDCP 丢弃定时器/UM 模式 RLC 序列号长度/DRX 等），优化后整体上下行丢包率略有下降：

4.2 上行高干扰 TOP 小区优化 

• PUCCH 功控优化

      挑选上行干扰小区，进行上行功控参数修改，PUCCH 标称 PO 值，从-115 优化至-105，修改后上行丢包率指标改善 0.7%左右：

• 上行频选 

       挑选上行干扰小区开启上行频选，上行丢包率改善 1.11%左右。

4.3 ANR 开启以及错误外部数据修改 

       针对 ANR 未开启以及外部数据错误的 TOP 小区进行相关参数修改，优化后下行 QCI1 丢 包率指标改善明显，整体下降 0.43%左右。

4.4 负荷均衡 

       针对高负荷原因导致的 TOP 小区丢包问题，进行小区负荷均衡，观察效果明显：

4.5 基于业务分层 

      对于由于干扰、高负荷原因导致丢包次数非常高的 TOP 小区，由于干扰排查困难，高负荷无法及时扩容、周边 L800 小区空口及容量良好情况下，对 VOLTE 用户基于业务分层至 L800网络，观察效果明显。

五、 经验总结 

       基于当前已验证实施的 VoLTE 丢包率优化方案，VoLTE 业务分层、负荷均衡、ANR 及外部邻区配置优化改善效果明显；上行频选、上行 PUCCH 功控优化对上行 QCI1 丢包率均有一定正向增益。后续建议在针对全网指标提升时，对部分的疑难杂症点进行重点分析，从基层网络环境入手，实现“标本同治”的效果，提升 VOLTE 用户语音通话感知。为本地VoLTE 网络的优化提升积累了宝贵的实践经验，为后期的 VoLTE 语音优化奠定了基础。

六、 推广价值 

       贵州公司通过基于当前已验证实施的 VoLTE 丢包率优化方案，不断提升 VoLTE 业务质 量及用户感知。找到了同类问题分析优化的思路与方法，对于同类问题具有参考意义。

来源：贵州省劳模创新工作室