全省协同攻坚，提升用户网络满意度

     2021年一季度移动网络质量满意度落后友商，根据上层领导指示，省网优中心全员下层一线，支撑地市打赢用户满意度的硬仗。   

     地市支撑过程中，网优中心全体人员，发扬电信人不怕吃苦、开拓创新的精神，经历了一段时间的艰苦奋斗，取得了阶段性的胜利，并为后期满意度提升工作积累了大量经验。

     成绩：第二季度全省移动质量满意度由-3上升至0.1，第三季1.1、第四季度1.6。获得2021年我省移动网络质量满意度整体优于友商的优异成绩！

     以遵义满意度支撑为例（历时1个半月，省市协同，紧密合作，及时沟通，高效工作，工作投入18人，累计工作时长9139H），详解满意度提升历程：

     1、项目启动：项目人员责任分工，开展讨论工作计划，完成支撑工作分组；

     2、工作准备：收集基础工参数据、前期遗留问题点以及相关测试数据；

     3、网络评估：完成无线参数评估、资源负荷评估、问题小区评估、MR覆盖评估；

     4、优化实施：对DT测试问题点射频优化、投诉族优化及重保场景测试、TOP小区及问题小区处理、完成重要参数调整；

     5、精确优化：问题小区处理、质差用户优化；

  工作成效总结：

     5G网络：累计分析问题点13666个，优化12055个，闭环12022个。

         1)、DT测试：测试里程共327.51Km，分析问题点87个，优化26个，闭环24个。

         2)、EPS FB优化：对1136个EPS FB回落风险点抽样测试，发现并解决9个点位EPS FB时延高问题。

         3)、4/5G互操作优化：4/5快返开关打开32个。5G-5G添加漏配邻区5312条，删除冗余邻区1089条，修改45G错误邻区参数623条，修改参数5-4参数134条。5G-5G邻区补全3298对；4G-5G邻区补全1129对。5GPCI混淆1个（调整1个）。

         4)、NR基线优化：遵义5G基线参数异常380条，完成380条；

         5)、5G分流：发现445个小区互操作策略参数存在异常，优化4/5G策略门限异常30个小区。

     4G网络：累计分析各类问题点13199个，优化10080个，闭环7973个

         1)、投诉类：共发现问题点2153个，优化1866个，高投诉基站投诉次数压降286次

         2)、扫码质差类：共分析问题点523个，优化117个，闭环55个 。

         3)、三高小区类：共分析68个，优化11个，闭环9个。

         4)、云网TOP小区类：共分析532个，优化504，闭环54个。

         5)、高负荷小区：共分析优化462个， 闭环49个。

         6)、LTE高频次高PRB利用率小区：负荷均衡共分析839个，完成1个试点。发现过覆盖高PRB利用率小区1578个，完成1个试点。

         7)、参数核查：邻区问题共31688条，累计完成邻区优化整改3350条。

         8)、LTE互操作：重选类异常设置2501条，完成修改2493条、切换类异常配置2280条，完成调整1595条。

         9)、PCI&TAC插花：LTE-TAC插花20个（完成3个，其余为高铁站点）、PCI复用距离不足85个(完成56个），PCI相关性问题9个（调整9个）、复用距离不足10个（调整10个）。

         10)、外部定义：修改错误外部定义28个小区、冗余外部定义共计406条。

     CDMA：网络参数核查：567个设置异常的参数，完成535个调整。