黔东南硬节能方式投诉案例 

贵州省 刘知青

【摘要】为落实节能减排实效、提升基站能源利用效率、降低单位能耗、降低运营成本，中国电信集团公司云网运营部组织制定了基站智慧节能指导意见，贵州电信省公司网络运行维护事业部在集团指导意见基础上进一步细化了基站智慧节能改造。贵阳电信省公司网络运行维护事业部将电信自有站采用硬节能方式，并进行安装节能控制器和自研算法开发硬节能的智慧节能控制中台来实现，由于基站 AI 智慧能耗管控平台的升级改造与智慧节能控制中台没有对接好导致了在试验期间试点站出现了一例投诉障碍问题。

【关键字】 节能减排 运营成本 投诉障碍

一、 投诉障碍现状 

       黔东南地市试点站诺基亚基站小区（基站号：699945，小区号：5）从 2021 年 6 月 30 日 4 点半持续关闭到中午 13 点左右，导致严重的投诉障碍问题。

二、 投诉障碍分析 

       黔东南地市试点站诺基亚（基站号：699945，小区号：5）在试点期间造成投诉障碍分析原因如下：

1. 由于基站 AI 智慧能耗管控平台的升级改造没有及时通知做好对接任务。

2. 基站 AI 智慧能耗管控平台接受到智慧节能控制中台发过去的指令时间不符合，接 收到的指令中开启节能时间与关闭节能时间弄反，导致执行指令错误。

3. 试点站的小区频段为 1.8G，这个基站小区覆盖范围内还有 800M 的基站小区没有做节能，是作为此区域的基础覆盖，但由于在 4 点半后用户越来越多导致容量不够从而造成了投诉障碍问题。

三、 投诉障碍处理 

       根据与基站 AI 智慧能耗管控平台的研发人员进行沟通，将智慧节能控制中台发送指令和基站 AI 智慧能耗管控平台接收指令中的开启节能时间与关闭节能时间字段的值进行修改。第二天进行硬节能测试，没有发生开启和关闭节能时间的指令错误，硬节能正常实施，并且没有造成二次投诉障碍问题。

四、 总结经验 

       此次硬节能试点站造成的投诉障碍问题，主要是由于硬节能平台之间的对接不及时和联调对接执行指令错误的原因。

来源：贵州省劳模创新工作室